Home

Op en Rond de Rails

Luxe cadeau voor een aantal reizigers
Donderdag 25 februari 2010 om 15:23

Een tijdje terug was er een actie van Zilt Zeeland, waar je een gratis overgangskaartje kon bestellen. Achteraf bleek dat deze kaartjes alleen geldig zijn in combinatie met een geldig vervoerbewijs naar één van de stations aan de lijn Roosendaal-Vlissingen. Een heleboel mensen kwamen dus bedrogen uit. Ook ik had er 2 setjes van, maar bedacht me dat die misschien nog wel eens van pas konden komen. In plaats van ze weg te gooien (ik kom immers daar niet in de buurt, laat staan dat ik iemand ken die die kant op gaat), stopte ik ze in mijn tas.

Zo was ik op een bepaald moment onderweg van Groningen richting Zwolle en tijdens mijn controleronde zat daar een jongeman met een kaartje naar Middelburg. Jawel! Ik vroeg hem, toen ik het kaartje in mijn handen had en er door mijn hoofd schoot dat ik die Overgangskaartjes had, of hij de reis vandaag in de eerste klas wilde voortzetten. Volgens mij was het op vrijdagmiddag en zat de trein tot aan de nok toe vol met studenten. Hij was blij verrast en nam het kaartje graag aan en verhuisde naar de eerste klas.

Een aantal diensten daarop was ik onderweg van Zwolle naar Roosendaal. Na Deventer kwam ik bij een oudere vrouw terecht die mij een enkele reis Deventer - Vlissingen liet zien. Ik vroeg haar of ze vandaag in de eerste klas wilde reizen. Een tikje brutaal vroeg ze of dat in plaats voor nu voor de terugweg mocht op zondag, want dan was het altijd zo druk. Met een heel verhaal erbij. Flexibel als ik ben, gaf ik haar voor de terugreis een Overgangskaartje, die ze dan zelf maar af moest stempelen. Weer een tevreden klant. Want, oh, wat was ze me dankbaar.

Vorige week wederom van Groningen richting Zwolle. Een Engels sprekende dame gaf mij een enkele reis van Groningen naar Goes. Ook in deze trein was het erg gezellig in de tweede klas en in de eerste klas was wat meer ruimte. De vrouw was bezig met een stapel papieren en ik kreeg het idee haar aan te bieden in de eerste klas te gaan zitten. Een beetje overdonderd antwoordde ze: "Of course!" Om me vervolgens eens goed in zich op te nemen en te vragen: "Why is that?" Euhm, ja, dat is toevallig een actie, he? Voor haar een afdoende antwoord en met haar papierwinkel verhuisde ze naar de eerste klas. Onderweg kwam ik haar nog tweemaal tegen, waarbij ze me elke keer lachend aankeek. Weer een goed gevoel gescoord.

Gisteren onderweg van Zwolle naar Roosendaal. Na Nijmegen voor de tweede keer de VIRM-VI door. Midden in de spits, dus hartstikke druk. Daar zat een vrouw tussen de andere reizigers met een kaartje van, ik geloof, Deventer naar Vlissingen. Nu wist ik dat ik alleen nog een terugreis in mijn tas had zitten. Geheel overdonderd na mijn brutale vraag of en wanneer ze terug zou reizen, reageerde ze met: "Vrijdag of zaterdag." Ik pakte snel de kalender op de Railpocket erbij om te kijken of de kaartjes, geldig tot en met 28 februari, dan nog wel geldig waren. Komt precies uit, dus ik vroeg haar of ze de terugreis in de luxe van de eerste klas af wilde leggen. Meteen vroeg ze: "Vanwaar is dit?" Nog altijd heb ik daar geen antwoord op, dus ik reageerde: Dat is een actie van buiten het spoor, toevallig heb ik deze kaartjes. Toen begreep ze het nog niet helemaal. Of dat ze helemaal geen kaartje hoefde te kopen. Nee, dat kon ik voor haar niet regelen. De reizigers die tegenover haar zaten, probeerden nog te verduidelijken dat dit een kaartje was om met een tweede klas kaartje in de eerste klas te mogen zitten. Toen begreep ze het. Maar ze snapte nog niet helemaal waarom ik dit aan haar gaf. "Een cadeau'tje voor mij, dus?" inclusief vragende blik. Ik knikte. Een glimlach verscheen op haar gezicht. "Wat aardig van u!" klonk het. "Dankuwel!" Graag gedaan. En ik liep verder om te controleren. Achter mij hoorde ik de mensen in gesprek raken en pikte nog wat flarden op van het gesprek, iets met "Wat fijn van het spoor, he?"

Op die manier kom ik mijn treintjes ook weer vrolijk door, heb wat mensen in het zonnetje gezet én ik kom van die kaartjes af waar ik toch niets aan heb. Ik kan wel merken dat mensen dat soort kleine cadeau'tjes niet verwachten. Maar, ze kosten mij niets en maken die mensen blij. En dat is nou precies waar ik op de trein naartoe wil: Er is controle, maar ook service!
Geplaatst door Redactie | Er zijn 6 reacties

Beste Reiziger

Sommige Reizigers zijn geweldig.
Woensdag 10 maart 2010 om 9:11

Ik ben over het algemeen vrij sociaal aangelegd, en kom regelmatig in gesprek met vreemden, en sta vaak ook te praten in de trein met mensen die ik eigenlijk absoluut niet ken. Maar gezellig is het vaak wel. Maar natuurlijk heb je ook de minder sociale variant. Je weet nooit wie er in de trein zit.

Laatst vroeg iemand me om op zijn spullen te passen terwijl hij naar de wc ging. Ik deed dat. Ergens vond ik het wel prettig dat mensen wel vertrouwen in elkaar willen hebben, alleen jammer dat het soms misgaat. Want ik ken ook een verhaal van iemand die dat vroeg, maar toen hij terugkwam de reiziger én de tas weg was. Tja, die zijn er ook. Nu heb ik zelf wat meegemaakt, en echt. hulde voor de reiziger!

Ik was samen met 'n vriend op weg naar Roosendaal, om daar de Benelux te pakken naar Amsterdam. Als we Roosendaal binnenrijden, staan we op, en ik merk nog niks.bijna een halfuur later komt de benelux binnen, en hebben we de IC naar Zwolle al zien vertrekken. Als we al bij Lage Zwaluwe zijn, wil ik sms'en, maar ik merk ineens dat ik mijn telefoon kwijt ben. Ik weet niet meer waar ik hem gelaten heb. Joshua belt een aantal keer naar mijn nummer, maar we horen niks. Dus dan maar NS gebeld. Die hebben toen gelijk een case aangemaakt. De hele dag hoop je op nieuws, maar dat kwam maar niet. Wat het lichtpuntje was, was dat mijn telefoon met rust gelaten werd. Hij lag nog op de stoel, of iemand had hem, maar liet de telefoon met rust. Aangezien mijn nummer overging, niet werd weggedrukt, en niet direct de voicemail aanging. Mijn telefoon functioneerde dus nog.

De terugrit verliep moeizaam en langzaam. Ik had ook 0,0 besef van tijd, behalve als ik af en toe een stationsklok tegenkwam. Toen ik in Breda was, hoopte ik dat alles nog goed zou komen. Maar ik had wel al hele berichten in mijn hoofd voor mijn ouders, voor servex, voor DUWO(studentenwoningen), over het onbereikbaar zijn, aangezien ik nu tijdelijk helemaal telefoonloos ben. Toen ik thuiskwam en mijn inbox opende om de mail te schrijven, zag ik een berichtje wat via hyves was gestuurd.

Quote:
Hoi sharon,
Ik geloof dat ik jouw telefoon heb gevonden, kan dat?
Zou je je adres kunnen mailen dan stuur ik de telefoon naar je op![/quote>

Ik ontplofte bijna. Ik was zoooo blij, dat ik haar meteen vroeg naar de details, en of het inderdaad míjn telefoon was. Dat bleek wél het geval te zijn, en ze stuurt hem op. Donderdag heb ik hem weer hier, en ik voelde me zo blij. Buiten dat kreeg ik ook het nieuws dat ik sollicitatie bijeenkomst heb voor Servex, da's mooi. Want ik ben al maaaanden op zoek naar een baan, maar ik vind maar niks. Nu misschien wel?

Mijn dag eindigde wel in een gevoel van euforie. Hulde aan die reiziger. Echt. Mooi dat zulke mensen nog bestaan, en mijn vertrouwen in de mensheid groeit weer een beetje
Geplaatst door Shar | Er zijn 2 reacties

Evenementen in maart:

- Heimwee Express
Tijd: 14:00
Plaats: Utrecht
Lokatie: Spoorwegmuseum

Heimwee Express

Op 1 maart 2009 rijdt de Hondekop

Stap terug in de tijd met Mat '54! Het is voor het eerst dat er gereden wordt met de Mat '54, bijnaam Hondekop. Deze elektrische tweewagentrein is gebouwd in 1962 en was lange tijd beeldbepalend voor het Nederlandse spoor. De trein heeft zijn oorspronkelijke groene kleur en gele bies terug gekregen.
De Hondekop zal ook dienst doen in het weekend van 28 februari en 1 maart. De oorspronkelijk ingeplande Mat '46 is voor reparatie naar de werkplaats in Tilburg.

Nieuwe route
De trein rijdt vanaf het museum over de Oosterspoorlijn naar Hilversum. De trein maakt daar kop en rijdt vervolgens terug naar het Maliebaanstation. De rit duurt een kleine 40 minuten en neemt je naar de mooiste plekjes in regio Utrecht. Kijk voor de dienstregeling op de website van het spoorwegmuseum.

Toon alle evenementen Evenementen in de volgende maand

Bekijk de volledige agenda

Evenementen in maart:

  • Heimwee Express

Toon Agenda

Een Verstoring

Storingen

Op dit moment zijn er geen storingen.

Werk aan het spoor

Nieuweschans-Leer

Wanneer: woensdag 10 en donderdag 11 maart
Oorzaak: beperkt spoorgebruik
Advies: Maak gebruik van de Arriva-bus:
Let op: Geplande werkzaamheden op 12 en 13 maart zijn vervroegd. Dienstregeling is niet aangepast
reis tussen Nieuweschans en Leer met de Arriva-bus in plaats van de trein
bestaande aansluitingen kunnen niet worden gegarandeerd

Extra Reistijd: een kwartier tot een half uur


© 2010 NS